ENVÍO Y REEMBOLSOS
POLITICA DE ENVIOS
Tenemos envíos a toda la república mexicana. El tiempo de entrega va a depender de tu dirección, horario de compra, y método de pago.
Si tu compra es en Cancún y pagas con tarjeta bancaria participante, tu compra se refleja inmediatamente y el tiempo de entrega es de 5 a 24 horas posteriores a tu compra. Trabajamos duramente para que lo recibas el mismo día. En cancún; las compras superiores a $200.00 pesos, tienen envió gratis.
Si tu compra es en otra ciudad del país, el tiempo de entrega depende de tu código postal. Si pagas con tarjetas bancarias participantes, tu compra se refleja inmediatamente y tu pedido saldrá a tu dirección el mismo día. Llegando de 1 a 3 o de 3 a 6 días hábiles. (Tiempo estimado por las paqueterías según tu ubicación y domicilio.
Si pagas en Oxxo, tu pago se refleja de 24 a 48 horas (depende del sistema de Oxxo), y tu pedido saldrá el mismo día que Oxxo refleje el pago. Posterior a esa fecha, la entrega se realiza de 1 a 3 o de 3 a 6 días hábiles (tiempo estimado por las paqueterías, según tu ubicación y domicilio)
POLITICA DE REEMBOLSO
Nuestro producto, cumple con las más altas normas de calidad, sabemos que estarás 100% satisfecho. Pero en caso de que nuestro producto presente algún inconveniente en su sabor y consistencia, o el envasado haya sido incorrecto o presente golpes o daños; por favor haz lo siguiente:
Sabor o consistencia: Si el sabor de la miel, o su consistencia no son las adecuadas, nosotros haremos el cambio del producto inmediatamente; es importante regreses la miel que adquiriste para hacer nuestras investigaciones internas para determinar el error y con ello evitar que otras personas puedas ser afectadas. Se determina que, al tener un producto reportado por un sabor irregular, el mismo producto no puede ser devuelto a menos del 10% de su cantidad total. En caso de que el producto presente un faltante mayor al 10% de su totalidad, no se efectuara el cambio de producto o devolución de dinero (sea el caso actual).
Si el cambio de producto se debe a: encontrarse un error en el envasado, o si al entregarte tu producto, la presentación se encuentra golpeada o manipulada, por favor deberás avisarnos a nuestra cuenta de WhatsApp con la evidencia correspondiente (Imagen o vídeo) para su cambio inmediato y el producto no debe ser abierto ni encontrarse a menos del 10% de su totalidad. En caso de abrirse el producto y de tener un faltante mayor al 10% de su totalidad, no se efectuara el cambio de producto o devolución de dinero (sea el caso actual).